PRAZO DE TROCA E APENAS 7 DIAS APÓS O RECEBIMENTO.
NÃO FAZEMOS TROCAS DE PEÇAS PROMOCIONAIS!!
Devoluções:
As devoluções e cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete,após o recebimento da encomenda no endereço do remetente.
Trocas:
Antes de enviar a troca de volta para nós antes do prazo de 7 dias após o recebimento da encomenda, é necessário entrar em contato através do email: starfemine62@gmail.com ou do nosso Whatsapp (62) 99319-6308,e deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios. Caso não tenha a nota fiscal, favor fazer uma declaração de compra por escrito descrevendo os motivos da troca ou devolução. Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de defeito passarão pelo nosso departamento técnico para avaliação e constatação ou não do defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Star Femine providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente; caso seja necessário o conserto do produto, o prazo para devolução do produto consertado é de 7 dias a contar da data de recebimento do produto em nosso estoque. Em compras dentro da cidade de Goiânia , as trocas são feitas apenas pessoalmente em um de nossas lojas físicas.
A Star Femine está isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com a avaliação de nossos técnicos. Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a Loja reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Reembolsos:
O reembolso por desistência ou arrependimento se dará da seguinte forma:
1- Compras pagas com Cartão de Crédito : Solicitar a Star Femine o estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito. Atenção: na maioria das vezes o estorno é computado apenas na fatura subseqüente.
2- Compras pagas Com PIX : O estorno será feito na conta do cliente em até 3 dias úteis. Não concedemos créditos a terceiros.
Mercadoria devolvida :
Caso sua mercadoria seja devolvida por endereço incorreto, o frete será cobrado novamente, então tenham bastante atenção no momento de preencher os dados para envio.
Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos.
Se alguma dúvida ainda persistir, entre em contato conosco.